Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

COURTAGE216, Société par actions simplifiée
SIREN 999 120 611 — 93290 Tremblay-en-France
Email : contact@courtage-cuisine.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données fournies directement par vous :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Description de votre projet (budget, surface, travaux...)
• Documents joints (devis, plans...)

Données de navigation (avec votre consentement) :

• Pages visitées et durée de visite
• Type de navigateur et appareil
• Adresse IP (anonymisée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de contact et rappel téléphonique
• Gestion de la relation client et suivi de votre dossier
• Envoi d'informations relatives à nos services (avec votre accord)
• Amélioration de notre site et de nos services (analyses d'audience)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement de votre demande et fourniture du service
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Consentement : pour les cookies analytiques Matomo
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Mesure d'audience — Matomo Analytics

Ce site utilise Matomo Analytics, un outil de mesure d'audience open-source, hébergé sur nos propres serveurs. Contrairement aux solutions comme Google Analytics, vos données restent en France et ne sont jamais transmises à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de contact et dossier client : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation (Matomo) : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Les enseignes et fabricants partenaires, uniquement dans le cadre de votre mission et avec votre accord
• Nos prestataires techniques (hébergeur), liés par des clauses de confidentialité strictes
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

8. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@courtage-cuisine.fr en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.